新世纪的银行服务已超越了传统的服务理念，随着ATM自动柜员机在全国金融界的不断普及，许多原来要在银行网点办理的业务现在都可以在ATM机上自助进行，并出现了许多自助银行，储户可通过手中的银行卡在ATM机上进行存、取款、转帐等服务,ATM给我们的生活带来了许多方便，成为我们生活中密不可分的助手，已经完全融入百姓的日常生活当中。

随着金融业ATM自动柜员机的大量使用也逐渐暴露出了一些问题，严重制约了ATM向更深层次更高要求发展。同时也产生了日益增多的ATM帐务纠纷及ATM金融犯罪案件。

目前ATM自动柜员机存在的一些问题：

1. 由于ATM自身质量问题及通信线路发生故障，ATM机有时会发生“记帐不吐钱”或“吐错钱”的现象，客户为此经常上门投诉、索赔，以致影响银行的信誉。

2. 有些不法分子利用ATM机的弱点进行诈骗活动，在ATM机上正常作业完毕后，到银行谎称ATM机没吐钱或少吐钱，由于没有证据能证明他是否取了钱或取了多少钱，造成了纠缠不清的情况。

3. 许多单位用储蓄卡来发薪水，因所有储蓄卡的原始密码相同，有些不法分子在偷取同事的储蓄卡后在ATM上取钱，然后将储蓄卡偷偷还给同事。当受害者发现储蓄卡上的金额有误到银行查证时，虽然银行可查出此卡在银行ATM机每次提款的具体时间、地点、金额来证明此卡帐目的正确，但无法证明是否有他人盗用此卡提款，更无法弥补用户的损失，很难使用户满意，造成有些用户对银行心存疑虑，甚至怀疑银行内部有“黑客”。

4. 由于大部分ATM机处于无人值守的环境，经常会遭到不法之徒的恶意破坏：用砖头砸显示屏；用利器划面板；蓄意改造出钞口；甚至用汽油烧毁；用爆炸物炸毁等恶性事件（北京工行曾发生ATM被砖头砸坏的事件；深圳农行曾发生ATM被烧毁的事件和前不久的爆炸物炸毁ATM的恶性事件）。

5. 个别人复制储户的储蓄卡通过ATM机盗窃储户的钱财。

随着技术的发展，绝大部分ATM机使用的银行卡（磁记录方式）已经很容易被复制，这就对ATM自动柜员机的安全技术防范工作提出了更高的要求。

为了加强对持卡人取款行为的有效监督，防范恶意持卡人的诈骗行为，监督人为破坏ATM机设备，有效保护银行声誉和持卡人的合法利益，我公司结合在安全防范领域多年的成功经验和银行的具体要求，在现有成熟的数字化监控系统基础上,结合最新技术专门开发出了用于监控ATM自动柜员机的HA-2008型数字监控系统。本系统以最新的计算机多媒体技术、网络技术为基础，拥有先进的数字图像处理能力和网络通讯能力，是综合了图像、声音、报警、通讯等功能的一套完整的监控系统。

1.2 设计依据

ATM机系统的相关资料

银行营业场所安全防范工作设计规范GB/T16676-1996

民用闭路监控电视系统工程技术规范GB50198-94

银行营业场所风险等级和防护级别的规定GA/T70-94

安全防范工程费用概算预算编制办法GA/T74-94

安全防范工程程序与要求GA/T75-94

人总行、公安部相关规定

1.3 设计要求

系统设计要求

1、在不侵犯客户隐私权的前提下清晰地记录持卡人的整个交易过程

2、清晰地记录出钞口的出钞过程

3、当自动柜员机遭到破坏时，在录像并报警的同时，必须在第一时间将当前音视频以及静态捕获图像上传至监控中心，进行远程备份

4、对于被列入的可疑卡（如遭盗窃、抢劫的卡）必须具有捕获报警记录功能

5、重点监控区域：持卡人脸部、出钞口、配钞区

6、卡号捕捉功能，保证录像资料完整可靠。

ATM终端监控要求

监视：对重点监控对象进行实时监视。

记录：记录正常工作情况和异常报警情况，用户可自己设定何时自动开启系统录像，何时自动关闭录像，可以设多个录像的时间段。当硬盘存满时可从头开始覆盖，循环录制或上传至ATM中心备份。是真正实现无人值守的全自动网络监控系统。

报警：提供完善的报警输入输出处理。

存储：提供卡号、时间、报警等多种查询方式。

系统：可根据客户要求进行远程开机、关机操作。每天自动上传本地系统工作状态信息给中心。

ATM中心技术要求

远程监视：管理人员可在中心随时查看自己权限范围内的自动柜员机的现场情况；

远程指导：对于不熟悉使用ATM机的客户,可以进行远程对话指导其操作；

远程吓阻：对于有恶意企图动作的行为，可以进行远程喊话吓阻，以保护ATM机免受损失；

远程管理：采用电子地图布防，可以方便地对ATM机客户端的报警进行处理，接收终端上传系统信息判断终端是否正常工作。

网络存储：可以根据ATM机终端的硬盘空间情况，将原始录像资料上传至ATM中心磁盘阵列，或备份至DVD、CD-RW、DAT等，同时也可将特殊数据拷贝至软盘或打印出来；

远程设置：可以在ATM机中心对ATM终端进行报警配置，包括报警时间配置，可疑卡配置等；

远程捕捉：用户随时可以在中心从正在录像的ATM机终端或播放的图像中捕获静态画面，并存放于硬盘中，或打印出来；

协调管理：为了便于对几百甚至上千个ATM机终端进行有效管理，我们在中心采用了功能强大稳健的主流操作系统WINDOWS 2000，其足以保证关键业务的稳定和流畅。

2 ATM数字监控系统配置（单机型）

2.1 系统配置

监控主机配置

YHTM-4DVS型ATM专用视频监控主机一台。

标准配件

主摄像机、出钞摄像机、配钞摄像机共三台。

采用低照度高灵敏度黑白或彩色摄像机，配90度广角锥状针孔镜头。

振动报警器：

采用一台自动柜员机专用震动传感器，可准确探知如敲击、爆破等破坏性振动，水平或垂直安装。

人体接近传感器：

采用一只自动柜员机专用人体接近探测报警器，当有人接近ATM时，可准确告警及并触发摄像机开启录像。

配钞传感器：

采用一只门磁开关，当保险柜开启，配钞时，可准确记录开启时间。

2.2 典型配置清单

序号	名称	型号及规格	单位	数量
1	ATM监控主机	TM—4DVS	台	1
2	卡号捕捉器	DRS-918	台	1
3	微型彩色摄像机	VC-806CP	台	3
4	震动传感器	JB3	只	1
5	人体接近传感器	TWH9251A	只	1
6	配钞传感器(门磁)	RS-20	只	1
7	卡号捕捉器	HA-808	台	1
8	摄像机专用12V电源	12VDC、1000mA	个	1
9	专用连接电缆		套	1
10	17″纯平彩色显示器		台	1
	机柜		个	1

3 ATM数字监控系统安装

在ATM上进行系统安装时应遵循以下几点原则：

◆ 不影响ATM机的正常工作，保证ATM机设备原有性能；

◆ 摄像机应采用隐蔽式安装；

◆ 根据不同地区的不同地理环境和气候条件采取不同的安装策略；

◆ 根据不同ATM机型采用不同的安装方案。

◆ 安装必须由专业人士进行，既保证监控的图像效果又不影响ATM机的外形美观。

3.1 摄像机安装

主图像（取款人正面图像）摄像机

某些ATM机型预留有图像监控视窗（单透玻璃），将摄像机安装在监控视窗内即可。

如果ATM机上没有预留监控安装位置，则可以选择在ATM机正面打一微型孔或者加装一专用监控安装附件的形式安装摄像机。

出钞口摄像机

安装在ATM机顶部，朝下对ATM机出钞口，一般可在ATM机灯箱上打一微型孔进行安装。

配钞摄像机

安装在ATM机配钞间，完整地记录整个加钞过程。

3.2 ATM机数字监控主机安装

为监控主机及显示器配备一专用机柜（带锁）

监控主机安装在营业间内或专门的监控室内。

4 ATM数字监控系统方案(单机型)

4.1 系统组成

在每一台ATM柜员机网点安装一台TM-4DVS监控主机对ATM机进行24小时全天候监控。通过DDN专线或者电话线等传输介质上传报警图片到远程控制中心。整个系统结构示意图如下(略)

4.3 系统功能

1 真正的两路视频安全卡号实时识别叠加技术

该系统的视频叠加可以将卡号、日期、时间、报警信息等实时叠加到两路视频图像上，摈弃了通道方式，防止了叠加信息被轻易修改。同时方便用户通过卡号、日期、时间等信息进行组合查询。特别是卡号查询为用户提供了极大方便。（其中安全卡号捕捉必须避免与ATM机发生任何数据交换，否则将引入极大的安全隐患）

2 先进灵活的视频图像压缩方式

采用目前最先进的计算机多媒体处理技术H.264的压缩方式，具有高效压缩、低码率、高图像清晰度、传输带宽低等优点。按正常交易每天8小时，可以保存2个月的数据。

3 灵活的报警输入输出功能

可根据客户要求灵活配置报警信号（如插卡报警、出钞报警、振动报警、人体接近报警、火灾报警等等）。基本系统支持4路报警输入、输出。

4 语音对话功能

本公司依据强大的开发实力，将先进的数字语音传输技术引入ATM监控领域，实现了ATM终端与ATM 中心的实时对话功能。就象可视电话一样使用方便，便于ATM中心对ATM终端进行更好地管理、监视甚至服务。

5 键盘密码输入区图像屏蔽功能

该功能能够防止在某些情况下导致视频信号覆盖键盘密码区时及时采取预防措施，防止用户密码外泄，确保取款人的利益。